Puedo reproducir la grabación de una conversación en un blog?

Resulta que yo estuve sin conexión ADSL desde Junio a Diciembre de 2006 por un problema con una operadora. Era tal el nivel de frustración e impotencia, que me decidí a grabar las conversaciones con los servicios de “atencion” al usuario y a publicarlas en internet.

Lo hice en un blog en el cual la gente podía enviar un correo de protesta, recibi más de 20.000 visitas.

Como no tengo idea de leyes, me intenté asesorar legalmente, pero es verdad que se percibe cierta indefinición legal. Se entiende que yo puedo grabar mis conversaciones y utilizarlas como prueba, el problema es que yo también las publicaba, con lo que podía incurrir en un delito de intromisión en la intimidad (perdonadme si no soy preciso legalmente hablando) respecto al operador que me atendía. Lo cual es un absurdo, porque yo no quiero hablar con una persona determinada, es el único medio que me da una empresa para que comunique con ella, y no puedo obtener ninguna prueba del contenido legal de mi conversación. Es decir, a mi entender, no es una conversación privada con un operador, es una comunicación comercial con una empresa. Cuando les solicitaba una carta con el contenido de la conversación, como especifica la ley, me decían que “no tenían implementado esa opción”. Es decir, ellos sí se pueden saltar la ley, claro, porque esa ley no especifica sanciones, luego es puro papel mojado. Disculpadme que me haya ido del tema fundamental, pero en realidad es el centro de la cuestión.

Para mi, las leyes deben tener el sentido de plasmar la justicia (perdonadme por mi candidez) no de ser un mero instrumento gramatical, por lo que entendí que merecía la pena arriesgarme y lo hice. Durante meses grabé las conversaciones y la publicaba en mi blog. Avisaba previamente que estaba grabando y que las iba a publicar en una página web determinada. Durante esos meses, lo servicios jurídicos de los dos operadores implicados me estuvieron haciendo una copia de lo que escribía en mi web. La verdad que fue un pulso muy interesante. Las dos partes teníamos bastante miedo. Recibí amenazas “veladas” y muchos insultos anónimos, claro.

Pero mi conclusión personal es que se puede e incluso se debería hacer. Mientras seamos nosotros quien grabemos las conversaciones y seamos leales, es decir, no alteremos la realidad ni haya una intención manifiesta por perjudicar a nadie. Eso lo dejaba muy claro, por ejemplo, pedía a los operadores que me escribieran si querían ejercitar su derecho a suprimir las grabaciones, borraba sus nombres de las grabaciones, dejaba claro que mi intención no era perjudicar la imagen de una empresa (de hecho en mi blog tenía que grabar a tres empresas distintas), si no tratar de documentar una situación de indefensión que estaba sucediendo, a mi, y a miles de personas. Reclamé también en la agencia de usuarios de telecomunicaciones con relativo éxito.

Creo que soy el único usuario de internet que recibía una llamada diaria del soporte técnico para explicarme cómo iban las gestiones.